IT Service Düsseldorf - kompetent und professionell

IT Service Düsseldorf - Um Produktivitätsverluste zu vermeiden, wird ein perfektes und pausenlos stabiles Netzwerk benötigt. Nur wenn ein Netzwerk zuverlässig funktioniert, können die Mitarbeiter höchste Produktivitäten erzielen und ungestört ihrer Arbeit nachgehen. In unserem IT Systemhaus Düsseldorf beschäftigen wir ausschließlich zertifizierte Techniker, die regelmäßige Qualifizierungsschulungen der Hersteller von Netzwerkkomponenten erhalten -> Spezialisten in allen Bereichen der Netzwerktechnik WAN, SDWAN, LAN und WLAN.

Eine durchdachte und "saubere" Netzwerktechnik ist die Basis für die Sicherheit, die Ihre Mitarbeiter, Kunden und Partner benötigen. Von der Segemtierung und Trennung großer Netzwerke, sicheren Zugriffssteuerungen auf sensible Daten durch Firewalls, bis hin zu ausfallsicheren Szenarios für den Internetzugriff - die Beratung für unsere IT-Service-Kunden ist kostenlos - aber nicht umsonst.

Die vergangenen Jahre haben unmissverständlich und klar gezeigt, dass EDV-Netzwerke nicht mehr auf Unternehmensstandorte begrenzt sein können und dürfen. Viele Unternehmen agieren räumlich verteilt und Mitarbeiter arbeiten nicht mehr nur im Büro. Netzwerke erstrecken sich bis in das Homeoffice oder auch in das Hotel, in dem der Vertriebsmitarbeiter auf seiner Dienstreise Zugriff auf zentrale Daten benötigt. Speziell in diesen Fälle ist eine excellent gesicherte Kommunikation gefordert, da unternehmenskritische Daten durch das "unsichere" Internet übertragen werden. Aber nicht nur die Übertragung der Daten muss gesichert werden - die geforderte Möglichkeit zum Zugriff auf die Daten in Unternehmensstandorten ermöglicht auch unerwünschten Dritten die grundsätzliche Möglichkeit, Zugriff zu erhalten. Nur über zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen im Netzwerk bleiben die Daten für Dritte verborgen.

Microsoft Teams für Unternehmen

IT Service Düsseldorf - Ganz ungeachtet der vielen Möglichkeiten, die MS Teams bietet, ist es für die meisten Anwender primär ein Tool, mit dem Telefon- oder Videokonferenzen erstellt und abgehalten werden. Hierbei wünschen sich die Benutzer, eine Konferenz einfach erstellen zu können und Teilnehmer, im eigenen wie auch in fremden Unternehmen, automatisiert einladen zu können. Bei dem Organisator und bei den eingeladenen Teilnehmern soll ein Kalendereintrag im Outlook-Kalender auf den Termin für die Konferenz hinweisen.

Um Microsoft Teams so einsetzen zu können, vermarktet Microsoft Teams im Office 365- (Microsoft 365-)Kontext, möglichst noch mit einem Online-Exchange-Server, der sich in den Rechenzentren von Microsoft und deren Partnern befindet. Dies sehen Datenschützer sehr kritisch. Aber auch abgesehen von Bedenken zum Datenschutz ist Office 365 ein nicht unerheblicher Kostenfaktor für viele Unternehmen.

Damit die Benutzer in den Unternehmen Ihre gekauften Office-Versionen weiter nutzen können, bieten wir einen alternativen Weg, Microsoft Teams mit den gängigen Office-Versionen (Office 2016, Office 2019, Office 2021) zu verwenden. Hierzu wird lediglich und einmalig der Domänenname des Unternehmens (der Teil, der in der Email-Adresse hinter dem @-Zeichen steht) mit den Teams-Servern von Microsoft verknüpft, ein MS Teams-Konto bei Microsoft angelegt, MS Teams auf dem Computer des Benutzers installiert und schon kann MS Teams mit den erworbenen Office-Lizenzen genutzt werden.

Serverbetreuung On-Prem und in der Cloud

IT Service Düsseldorf - Server sind das "informationstechnische Herz" in jedem Unternehmen. Alle Daten, die die Mitarbeiter eines Unternehmens zur Bearbeitung der Aufgaben und zum Erreichen des Unternehmesziels benötigen, sollten und werden auf Servern gespeichert. Nur die zentrale Speicherung unternehmensrelevanter Daten ermöglicht eine einfache und sichere Zugriffssteuerung und die wichtige Sicherung dieser Daten durch ein regelmäßiges und überwachtes Backup.

Server müssen seit einiger Zeit nicht mehr zwingend in den Düsseldorfer Räumlichkeiten des Unternehmens installiert sein und betrieben werden. Cloud-Computing macht es möglich, dass Server (oder einzelne Dienste dieser Server) in Rechenzentren ausgelagert werden. Die Vor- und Nachteile von On-Premise gegenüber der Cloud wollen gut abgewogen werden. Unsere Düsseldorfer Systemhaus-Spezialisten beraten Sie selbstverständlich gerne und können alle Vor- und Nachteile detailliert aufzeigen und erklären.

Server in einem Unternehmen müssen betreut werden. Die verfügbaren Ressourcen sollten überwacht werden, Updates müssen überprüft und installiert werden. Eine laufende Betreuung für Server ist deshalb unerläßlich. Arbeitet die tägliche Datensicherung? Ist eine Wiederherstellung der Daten dann möglich, wenn sie benötigt wird?
Gibt es einen Notfallplan? Die Betreuung der zentralen Komponenten in einem Unternehmen ist eine Sache für ein professionelles Düsseldorfer Systemhaus - Ausfallzeiten richten zu viel Schaden an. Mehr Infos...

Telefonanlagen, Videokonferenzen und Voice over IP

IT Service Düsseldorf - Neben der persönichen Kommunikation mit Kunden und Lieferanten ist die Telekommunikation eine wichtige Säule auch für die Zusammenarbeit der Teams in den Unternehmen. Die Pandemie hat uns auch hier in Düsseldorf gezeigt, wie wichtig die Kommunikkation zwischen den Mitarbeitern und mit Kunden, Partnern und Lieferanten auch dann ist, wenn man sich nicht "an einen Tisch setzen" kann.

Gerade die "Echtzeitkommunikation" mit seinem Gegenüber sollte klar verständlich und, bei der gleichzeitigen Videoübertragung, ruckelfrei und qualitativ hochwertig sein. Selbstredend muss die Möglichkeit der Kommunikation zu jeder Zeit zur Verfügung stehen. Leider hat die Umstellung auf Voice over IP fast aller in Deutschland tätigen Provider, angeführt von der Deutschen Telekom, nicht zu einer Qualitätsverbesserung geführt. Um Echtzeitkommunikation über (Daten-)paketbasierte Netzwerke durchzuführen, müssen viele Parameter beachtet und diverse Mechanismen im LAN und WAN aktiviert und professionell konfiguriert werden.

Wir bieten Lösungen für die dauerhafte Verfügbarkeit von Kommunikationsmedien.

Mitarbeitersupport (Helpdesk)

IT Service Düsseldorf - Nicht selten treten IT-Probleme auch dann auf, wenn sowohl Hard- als auch die Software fehlerlos arbeiten. Gerade nach Upgrades und Versionswechseln bei den genutzen Programmen, sind viele Mitarbeiter mit den zum Teil tiefgreifenden Änderungen in der Bedienung der Software überfordert und benötigen einen freundlichen Service Düsseldorfer Techniker - also kompetente und einfühlsame Hilfe von IP-Profis.

Aber auch bei realen Problemen mit Hard- und Software benötigen Mitarbeiter eines Unternehmens, die durch Probleme mit dem Arbeitsmittel Computer, in ihrer täglichen Routine gestört werden, einfühlsame, kompetente und schnelle Hilfe. Unsere IT-Systemhaus-Mitarbeiter im Düsseldorfer Helpdesk, die den First-Level-Support abbilden, sind im Umgang mit Mitarbeitern geschult, die durch Probleme gestresst sind. Nach der Aufnahme eines Tickets, werden unsere IT-Spezialisten aus Düsseldorf sofort über einen Fernzugriff mit der Fehleranalyse beginnen und dem meldenden Mitarbeiter des Unternehmens ein das wichtige Gefühl vermitteln können, gut betreut zu sein. Mehr Infos...

Systeme, die Viren und Spam aus eingehenden Mails filtern

IT Service Düsseldorf - Unerwünschte Nachrichten im Postfach sind ein großes Ärgerniss. Die Anzahl dieser Nachrichten nehmen wöchentlich zu und die Inhalte mag man sich auch nicht anschauen. Während Spam-Nachrichten nur ärgerlich und nervend sind, kommen auf dem gleichen Weg leider auch Viren und Trojanische Pferde in die IT-Systeme der Unternehmen.

Da uns mehr und mehr Beschwerden von Kunden über die Spam- und Virenflut erreicht haben, haben wir ein System entwickelt, das neue Wege geht. Neben den klassischen Blacklist, die natürlich auch von unserem Spamfilter abgefragt werden, haben wir eine zusätzliche Schicht integriert, die mit künstlicher Intelligenz lernt, was Spam ist und was nicht. Die Resultate sind ausgezeichnet und erleichtern vielen Mitarbeitern die tägliche Arbeit mit Outlook und Co.

Unseren Spam-Filter bieten wir als Hardware-Lösung, als virtuellen Server oder als Cloud-Dienst an.

Moderene Wifi-Systeme für Mitarbeiter in Düsseldorf

IT Service Düsseldorf - Wifi- oder Wlan-Systeme sind in Düsseldorfer Unternehmen beliebte Hilfen. Mitarbeiter arbeiten mit dem Notebook oder Tablet, das Mobiltelefon dienst zur Kommunikation über Mail, WhatsApp oder anderen Messengern. Wenn das Wifi-Netzwerk zur unternehmensinternen Kommunikation oder für den Zugriff auf interne Ressourcen des Unternehmens genutzt wird, sollte die Kommunikation der Clients im Wifi oder Wlan verschlüssel erfolgen. Damit Clients sich an einem verschlüsselten Wifi-Netzwerk anmelden können, benötigen sie den Schlüssel (Key genannt). In den meisten Fällen sind die Wifi-Netzwerke so aufgebaut, dass das Netzwerk genau einen Schlüssel haben kann, der den Mitarbeitern oder Partnern mitgeteilt wird, damit sie sich anmelden können.

Verlässt nun ein Mitarbeiter das Unternehmen oder wird die Zusammenarbeit mit einem Partner beendet, muss der Netzwerk-Schlüssel geändert werden, damit der Ex-Mitarbeiter oder Partner nicht mehr auf das Netzwerk zugreifen kann. Dies könnte er bei Wifi-Netzwerken natürlich auch, ohne die Räumlichkeiten zu betreten. Würde der Schlüssel nicht geändert, wäre eine latente Sicherheitslücke im IT-System des Unternehmen. Wird der Schlüssel aus vorher genannten Gründen geändert, ist bei allen Mitarbeitern und verbliebenen Partnern die Verbindung mit dem Netzwerk bei allen Mitarbeitern so lange nicht möglich, bis diese den neuen Schlüssel in deren Clients eingetragen und hinterlegt haben.

Deshalb sind wir bei unseren Wifi-Systemen dazu übergegangen, jedem Wifi-Teilnehmer zu jedem Wifi-Netzwerk seine eigenen Anmeldedaten zu vergeben. Ein Zugriff zum Netzwerk für einen Teilnehmer kann man durch Löschen dieses einen Teilnehmers in den Zugriffslisten verhindern. Alle anderen Teilnehmer sind von dieser Aktion nicht betroffen und können weiterhin ungestört auf das Netzwerk zugreifen.

Ausfallsicherheit der Internet-Verbindung

IT Service Düsseldorf - Auch in Düsseldorf sind Unternehmen auf eine ständige Internet-Verbindung angewiesen. Die IT hat sich schon lange als das primäre Arbeitsmittel etabliert. Internet-Ausfälle sorgen deshalb für große Schäden.

Um den Internet-Ausfall für Düsseldorfer Unternehmen zu überbrücken, haben wir unseren ComniPort-Router entwickelt, der entweder über eine zweite kabelgebundene Verbindung dafür sorgt, dass die Mitarbeiter weiterarbeiten können, oder alternativ eine gesonderte Verbindung über Mobilfunk (4G/5G) aufbaut, damit auch während der Providerstörung über VoIP telefoniert werden kann und eMails die Mitarbeiter erreichen.