Damit Sie als Nutzer der IT die Servicekosten besser planen können,
bieten wir Flatrates für IT-Services an. Um der Vielfalt
der Firmen und deren unterschiedlichen Nutzungsgraden genüge tragen zu
können, bieten wir verschiedene Flatrate-Typen an. Eine höhere Stufe
beinhaltet alle Funktionen der tieferen Stufen und ist deshalb als
Erweitung zu sehen.
All
Maxi
Standard
Basis
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24/7 Überwachungen
Bei der Überwachung wird zyklisch im 5-Minuten-Rhytmus überprüft, ob
die folgenden Funktionen zur Verfügung stehen: Internet-Zugang, Mailempfang, Mailversand,
freie Festplattenkapazitäten der File- und Mailserver, Erreichbarkeit Webserver oder Webshop,
CPU-Auslastung der Server.
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Installation von Updates1
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Funktionsprüfung Backup2
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Inventarisierung von Hard- und Software
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Administration von Netzwerk und Telefonanlage
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Wartung der Server, Arbeitsplätze und Notebooks
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Telefonische Service-Hotline
Es wird zyklisch überprüft, ob ein Mailabruf durchgeführt werden kann,
falls der Mailserver des Unternehmens nicht im lokalen Netzwerk ist.
In vielen Ladengeschäften fällt die Kasse für Zahlungen "mit Karte" aus,
wenn die Internet-Verbindung ausfällt. Lange Schlangen dienen nicht
der Zufriedenheit der Kunden, denen die technischen Probleme
"unverständlich" sind. Wir haben kostengünstige Lösungen für den Notfall.
Hardwareausfälle lassen sich nicht vermeiden. Wenn es einen Server betrifft, "steht" ein Großteil des Unternehmens. Dagegen haben wir eine Lösung.
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